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Consejos para desarrollar una encuesta exitosa

noviembre 3, 2020

Hoy en día, la encuesta es una importante herramienta de marketing. Se utiliza con mayor frecuencia antes de lanzar un nuevo producto al mercado. También permite evaluar la calidad de los servicios o productos ofrecidos por una empresa o marca.

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¿Cómo se escribe una encuesta?

El estudio puede ser útil para llevar a cabo un proyecto o para averiguar su viabilidad. Es utilizado con mayor frecuencia por los profesionales de la comercialización. En función de los resultados obtenidos, son capaces de identificar las necesidades específicas de los consumidores para poder ofrecerles después productos adaptados.

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Pero también es posible realizar una encuesta de opinión para averiguar, por ejemplo, las intenciones de voto de los votantes.

Una encuesta, ¿qué sentido tiene?

El propósito de escribir una encuesta es recuperar información sólida y fiable. Se trata de una encuesta realizada entre un público objetivo con el fin de identificar sus expectativas y así poder ofrecerles un producto o servicio adaptado a sus necesidades. La encuesta también nos permitirá saber lo que los consumidores piensan sobre un producto recientemente lanzado para que podamos hacer cualquier mejora.

Determine sus objetivos

Antes de redactar el cuestionario, es preciso determinar con precisión el propósito del estudio. ¿Cuál es el objetivo de la encuesta: evaluar el grado de satisfacción de sus clientes, conocer el grado de motivación de sus empleados, lanzar un nuevo producto que satisfaga las necesidades de los consumidores, etc.? ¿Será una encuesta física o virtual? Tantas preguntas que hay que hacer para asegurarse de que se recopile la información pertinente.

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Identificar a los destinatarios de la encuesta

También será necesario identificar la muestra o la población objetivo a estudiar. La encuesta tendrá que llegar a las personas adecuadas. Por ejemplo, está fuera de discusión compartir una encuesta de opinión sobre los últimos productos cosméticos con los entusiastas de la informática. La clave es mantener la coherencia para obtener resultados fiables que ayuden a impulsar un proyecto o que sean útiles para una estrategia de comercialización exitosa.

Evitar las preguntas demasiado técnicas

Las preguntas y respuestas que componen la encuesta deben ser siempre tendenciosas e imparciales. Tampoco deben ser demasiado técnicas, complejas o poco claras para que sean más fácilmente comprensibles por la muestra objetivo. Esto ayudará a evitar la desinformación debido a la mala comprensión de las preguntas formuladas. No dude en poner a prueba la encuesta enviándola a sus colegas o familiares para evaluar si las preguntas son pertinentes y comprensibles. De no ser así, será preferible modificar el cuestionario en consecuencia.

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Analizar los resultados de la encuesta

Los datos recogidos durante la encuesta permitirán a los profesionales de la comercialización identificar el nuevo producto que seguramente atraerá a sus consumidores. También podrán confiar en las opiniones recogidas para construir la lealtad de los clientes. En cuanto a los gerentes, podrán implementar nuevas estrategias para aumentar la motivación de los empleados.