Los pasos a seguir en caso de pérdida de equipaje en el avión
¿Qué hacer en caso de pérdida de equipaje?
En un día, puede haber más de diez vuelos en un aeropuerto, por lo que uno puede imaginar el número de equipajes perdidos. La buena noticia es que siempre logramos encontrar el 95% de las maletas que faltan.
De lo contrario, la compañía aérea debe pagar una compensación al propietario. Por tanto, hay que actuar sin demora en cuanto se da cuenta de que una de las bolsas no está para obtener la devolución. Éstos son los pasos importantes a seguir en caso de pérdida de equipaje.
Informar de la pérdida tan pronto como sea posible
A veces puede ser difícil llegar a la oficina de reclamaciones después de pasar una noche en el avión. Pero esto es necesario para obtener un reembolso. Con este dinero, al menos, podemos comprar los productos de primera necesidad mientras esperamos que se encuentren las maletas.
La mayoría de las aerolíneas ofrecen a los pasajeros un límite de tiempo para notificar pérdidas que no supere las 4 horas. Normalmente, alrededor del 80% del equipaje sólo se retrasa.
Enumere el contenido del equipaje
Según los estudios, las compañías aéreas dedican al menos dos días a encontrar el equipaje perdido y devolverlo al propietario. Mientras, es muy probable que el pasajero necesite su ropa u otros accesorios.
En este caso, se aconseja realizar una lista de los objetos contenidos en la maleta perdida. Esta lista será esencial a la hora de solicitar un reembolso si efectivamente se pierde el equipaje.
Pide compensación
En principio, los transportistas ofrecen una bonificación para que el pasajero pueda obtener algunos productos de primera necesidad hasta que se encuentre el equipaje.
También es muy importante conocer la normativa de la compañía aérea conservando la lista de productos adquiridos, recibos y talón de reclamación. Entonces, debe pedir al transportista el método y el plazo de reembolso.
Supervisar la búsqueda del equipaje
Después de presentar una reclamación de equipaje perdido y comprar algunos productos necesarios, también debería realizar un seguimiento con la compañía aérea para ver si el caso avanza o no. Incluso se recomienda preguntar a los agentes si el equipaje ha sido localizado.
La reclamación de indemnización
Si el equipaje se pierde realmente, el pasajero debe presentar una reclamación de indemnización. Cuando el equipaje se declare oficialmente perdido, la compañía aérea reembolsará el equipaje con su contenido.
Aquí es donde necesitaremos la lista de artículos de la maleta. Tenga en cuenta que la empresa no va a pagar todos los artículos por su valor. Lo calculará en valor amortizado teniendo en cuenta que los elementos se utilizan. general, el importe de la devolución varía de un país a otro.
.
