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Pasos a seguir en caso de pérdida de equipaje en un avión

enero 11, 2021

Actualmente, se estima que uno de cada cien viajeros se queja de haber perdido su equipaje en un avión. Puede parecer un número pequeño, pero en realidad equivale a un pasajero por vuelo.

¿Qué debo hacer si pierdo mi equipaje?

En un día, puede haber más de una docena de vuelos en un aeropuerto, así que puedes imaginar el número de equipaje perdido. La buena noticia es que todavía nos las arreglamos para encontrar el 95% de todo el equipaje perdido.

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De lo contrario, la aerolínea debe pagar una compensación al propietario. Por lo tanto, se debe actuar sin demora tan pronto como se haga evidente que una de las piezas de equipaje no está allí para ser reembolsada. Aquí hay algunos pasos importantes a seguir en caso de pérdida de equipaje.

Informe de la pérdida lo antes posible

A veces puede ser difícil llegar a la oficina de reclamaciones después de pasar una noche en el avión. Pero esto es necesario para obtener un reembolso. Con este dinero, uno puede al menos comprar lo necesario mientras espera que se encuentren las maletas.

La mayoría de las aerolíneas ofrecen a los pasajeros un límite de tiempo de no más de 4 horas para reportar una pérdida. En general, alrededor del 80% del equipaje se retrasa.

Enumere el contenido del equipaje

Según estudios, las aerolíneas pasan por lo menos dos días para encontrar el equipaje perdido y devolverlo al propietario. Mientras tanto, lo más probable es que el pasajero necesite su ropa u otros accesorios.

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En este caso, se debe hacer una lista de los objetos contenidos en la maleta perdida. Esta lista será esencial cuando se solicite el reembolso si el equipaje se ha perdido.

Pedir una compensación

En principio, los transportistas ofrecen una franquicia para que el pasajero pueda obtener algunas necesidades básicas hasta que se encuentre su equipaje.

También es muy importante estar informado sobre las reglamentaciones de las aerolíneas manteniendo una lista de los productos adquiridos, los recibos y el talón de reclamación. Entonces, pregunte al transportista por el método y el plazo de reembolso.

Vigilar la búsqueda de equipaje

Después de presentar una reclamación por pérdida de equipaje y de comprar algunos productos necesarios, también debe hacer un seguimiento con la aerolínea para saber si el caso está progresando o no. Incluso es aconsejable preguntar a los agentes si el equipaje ha sido localizado.

La demanda de indemnización

Si el equipaje se pierde realmente, el pasajero debe presentar un reclamo de compensación. Cuando el equipaje se declara oficialmente perdido, la aerolínea debe reembolsar el equipaje con su contenido.

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Es entonces cuando vamos a necesitar la lista de artículos en la maleta. Por favor, tenga en cuenta que la compañía no pagará por todos los artículos a su valor. Lo calculará en valor depreciado, teniendo en cuenta que los artículos se utilizan. Por lo general, la cuantía del reembolso varía de un país a otro.

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